استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
1) اگر کالای خریداری شده، مورد استفاده قرار نگرفته باشد و ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، جهت بررسی کارشناس فروش به فروشگاه سان اسکو اطلاع داده شود.همچنین اکیدا اعلام می‌گردد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت بازگشت کالا، توسط خریدار نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری فرمائید.استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی باشد.
2) اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. وجود مغایرت کالا، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش فروشگاه سان اسکو اطلاع داده شود.
3) اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
4) پس از دریافت و پذیرش کالا توسط فروشگاه، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.
5) از هنگامی که وضعیت کالا توسط کارشناسان، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
.jpg "logo"){kind=tracking}
.png)
(3).png)
.png)